{"id":1954,"date":"2017-10-11T18:30:30","date_gmt":"2017-10-11T16:30:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hoerske.de\/?p=1954"},"modified":"2017-11-14T10:26:58","modified_gmt":"2017-11-14T08:26:58","slug":"schadenmelder-bremerhaven-de","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hoerske.de\/blog\/2017\/10\/schadenmelder-bremerhaven-de\/","title":{"rendered":"Schadenmelder &#8211; Bremerhaven.de"},"content":{"rendered":"<p>Ich hatte euch im M\u00e4rz 2015 schon mal auf meinem Blog \u00fcber ein pers\u00f6nliches Projekt informiert ((Beitrag: <a href=\"https:\/\/www.hoerske.de\/blog\/melden-wo-der-schuh-drueckt\/\">Melden wo der Schuh dr\u00fcckt<\/a>)). Mein Wunsch f\u00fcr Bremerhaven war eine Plattform bzw. ein Online-System zur Meldung von Infrastrukturproblemen nach Vorbild des <a href=\"https:\/\/maerker.brandenburg.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Landes Brandenburg<\/a>. Seit Anfang des Jahres gibt es mittlerweile den Schadenmelder der Stadt Bremerhaven. Nach einigen Monaten ist es Zeit ein Res\u00fcmee zu ziehen.<\/p>\n<h3>Schadenmelder &#8211; die Geschichte dahinter<\/h3>\n<p>Angefangen hat alles Anfang des Jahres 2014, damals hatte ich durch Zufall den M\u00e4rker des Landes Brandenburg entdeckt. Der Schadenmelder erm\u00f6glicht seit 2009 den B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrgern Hinweise zu geben wo beispielsweise Lampen ausgefallen sind, wo sich wilde M\u00fclldeponien befinden oder \u00c4hnliches. Ziel ist es eine transparente Kommunikation zwischen Verwaltung und B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrgern aufzubauen.<\/p>\n<p>Das Besondere ist die Darstellung mit Hilfe einer Ampel. Die Farbe der Ampel zeigt an, ob ein Problem bereits bearbeitet wird oder gar schon beseitigt worden ist. Doppelmeldungen werden so reduziert und es wird deutlich, was die Verwaltung t\u00e4glich leistet und oftmals nicht gesehen wird.<\/p>\n<figure id=\"attachment_212\" aria-describedby=\"caption-attachment-212\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.hoerske.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/DSC01281-k.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-212\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.hoerske.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/DSC01281-k-300x225.jpg?resize=300%2C225&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/hoerske.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/DSC01281-k.jpg?resize=300%2C225&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/hoerske.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/DSC01281-k.jpg?resize=1024%2C768&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/hoerske.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/DSC01281-k.jpg?w=1680&amp;ssl=1 1680w, https:\/\/i0.wp.com\/hoerske.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/DSC01281-k.jpg?w=2520&amp;ssl=1 2520w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-212\" class=\"wp-caption-text\">Begr\u00fcndung unserer Antr\u00e4ge beim Unterbezirksparteitag der SPD Bremerhaven (Foto: Holger Welt)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Zum damaligen Zeitpunkt gab es einige Probleme mit wilden M\u00fcllkippen in Bremerhaven. Ideale Gelegenheit einmal die Politik und Verwaltung auf diese L\u00f6sungsm\u00f6glichkeit hinzuweisen. Gesagt, getan. Ich habe \u00fcber meinen Ortsverein einen Antrag an unsere Partei gestellt, die die Idee wohlwollend unterst\u00fctzt hat.<\/p>\n<p>Da auch die Lokalpresse das Thema M\u00fcll auf dem Schirm hatte, dauerte es nicht lange bis auch die Nordseezeitung die Idee aufgegriffen hatte. So schaffte ich es das erste Mal auf die Titelseite der Lokalseite. Einen kurzen Einblick in den Artikel gibt es hier: <a href=\"https:\/\/www.hoerske.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Archiv_Artikel_NZ_Maerker.pdf\">Archiv Artikel Nordseezeitung &#8211; Wo der Schuh dr\u00fcckt<\/a><\/p>\n<p>Auch die Stadtteilkonferenzen in der Stadt haben sich im Anschlu\u00df mit dem Vorschlag besch\u00e4ftigt. Die \u00f6ffentliche Wahrnehmung zusammen mit der Presseberichterstattung f\u00fchrten relativ schnell dazu, dass ich einen Termin mit zust\u00e4ndigen Ideen- und Beschwerdestelle der Stadtverwaltung wahrgenommen habe. Eingeladen hatte dazu der Magistratsdirektor. Mein Eindruck wurde best\u00e4tigen: dort wird eine gute und solide Arbeit gemacht , aber die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger bekommen davon nicht oder nur sehr wenig mit.<\/p>\n<p>[adsense]<\/p>\n<h3>Skepsis und Umsetzung<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.hoerske.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Screenshot-2017-10-11-Schadenmelder-%E2%80%93-Bremerhaven-de.png?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-2244\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.hoerske.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Screenshot-2017-10-11-Schadenmelder-%E2%80%93-Bremerhaven-de-300x224.png?resize=300%2C224&#038;ssl=1\" alt=\"Schadenmelder \u2013 Bremerhaven de\" width=\"300\" height=\"224\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/hoerske.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Screenshot-2017-10-11-Schadenmelder-%E2%80%93-Bremerhaven-de.png?resize=300%2C224&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/hoerske.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Screenshot-2017-10-11-Schadenmelder-%E2%80%93-Bremerhaven-de.png?resize=768%2C573&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/hoerske.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Screenshot-2017-10-11-Schadenmelder-%E2%80%93-Bremerhaven-de.png?resize=1024%2C764&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/hoerske.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Screenshot-2017-10-11-Schadenmelder-%E2%80%93-Bremerhaven-de.png?resize=360%2C270&amp;ssl=1 360w, https:\/\/i0.wp.com\/hoerske.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Screenshot-2017-10-11-Schadenmelder-%E2%80%93-Bremerhaven-de.png?resize=80%2C60&amp;ssl=1 80w, https:\/\/i0.wp.com\/hoerske.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Screenshot-2017-10-11-Schadenmelder-%E2%80%93-Bremerhaven-de.png?w=1218&amp;ssl=1 1218w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Nat\u00fcrlich musste ich erstmal die zu erwartende Skepsis \u00fcberwinden, die Sorgen waren: Telefon, Onlineformular und E-Mail gebe es ja bereits und die Gefahr sei gro\u00df, dass nur Bl\u00f6dsinn gemeldet werde. Die gleichen Anfangsschwierigkeiten hatten auch die Kommunen in Brandenburg. Ich konnte daher von den Erfahrungen von dort berichten und aufzeigen, dass diese Sorgen bei einem Schadenmelder nicht begr\u00fcndet sind.<\/p>\n<p>Es geht nicht um einen h\u00f6heren Aufwand: sondern um eine transparentere Darstellung der geleisteten Arbeit und den Effekt Doppelmeldungen zu reduzieren.<\/p>\n<p>DIe Stadt verwendete zu dem Zeitpunkt bereits ein Vorgangs-Bearbeitungs-Verfahren f\u00fcr die Bearbeitung der Hinweise aus der Bev\u00f6lkerung. Perfekte Voraussetzungen also. Zusammen mit dem Hersteller konnte nun eine Aussendarstellung entwickelt werden, die die Vorg\u00e4nge auch Online mit Hilfe der Ampel anzeigen kann.<\/p>\n<p>Von der Idee bis zur Freigabe Anfang des Jahres dauerte es nun knapp 3 Jahre. Dies h\u00e4ngt aber haupts\u00e4chlich damit zusammen, dass die neue Internetseite der Stadt Bremerhaven noch nicht fertig war. Denn der Schadenmelder sollte gemeinsam mit der neuen Seite online gehen. Dies war nachvollziehbar und praktikabel.<\/p>\n<h3>Wie l\u00e4uft der Schadenmelder?<\/h3>\n<p>Seit dem Start des Angebotes kann man mittlerweile 188 ((Stand 11. Oktober 2017)) aufgegebene Hinweise nachschlagen, der gr\u00f6\u00dfte Teil konnte immer sehr z\u00fcgig abgearbeitet werden und sind alle mit einer Erkl\u00e4rung &#8211; was gemacht wurde &#8211; versehen. Ich pers\u00f6nlich bin \u00fcberzeugt davon, dass dies ein gutes Angebot an die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger der Stadt ist. Der Schadenmelder wird gut angenommen und ist eine sehr gute Umsetzung der aufgeworfenen Idee.<\/p>\n<p>Das Beispiel zeigt einmal mehr, dass man als B\u00fcrger in einer Kommune auch seine konkreten Ideen und Vorschl\u00e4ge umsetzen kann. Es ist auch Ma\u00dfgabe daf\u00fcr, dass Politik und Verwaltung nicht immer so abstrakt und b\u00fcrgerfern ist, wie landl\u00e4ufig gemeint wird.<\/p>\n<p>Zusammengefasst freue ich mich, dass die Stadt einen Schadenmelder hat und dieser auch so gut angenommen wird.<\/p>\n<p>Hier geht es zum <a href=\"https:\/\/www.bremerhaven.de\/de\/verwaltung-politik\/buergerservice\/adressen-oeffnungszeiten\/ideen-und-beschwerde-stelle\/schadenmelder.31105.html\">Schadenmelder<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ich hatte euch im M\u00e4rz 2015 schon mal auf meinem Blog \u00fcber ein pers\u00f6nliches Projekt informiert &#8211; Beitrag: Melden wo der Schuh dr\u00fcckt. Mein Wunsch f\u00fcr Bremerhaven war eine Plattform bzw. ein Online-System zur Meldung von Infrastrukturproblemen nach Vorbild des Landes Brandenburg. Seit Anfang des Jahres gibt es mittlerweile den Schadenmelder der Stadt Bremerhaven. 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